Leveranspolicy – lyxrea.se

Allmänt
Denna leveranspolicy gäller för köp som görs via lyxrea.se, som drivs av Primal Productions AB (org.nr 556935-6198). Policyn följer svensk konsumentlagstiftning, bland annat Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

Leveranstider
Normala leveranstider är mellan 10–21 arbetsdagar från det att din beställning är bekräftad. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus samt fraktbolagets hantering. Vid större kampanjer, helgdagar eller oförutsedda händelser kan leveransen ta något längre tid.

Leveranssätt
Vi samarbetar med utvalda externa leverantörer och produkterna kan därför skickas antingen direkt från dem eller från vårt lager. Beställningen levereras till den adress du angivit eller till närmaste ombud beroende på fraktsätt. Om spårningsnummer finns tillgängligt skickas det till dig via e-post när produkten har skickats.

Fraktkostnad
Eventuell fraktkostnad framgår alltid i kassan innan du slutför ditt köp. På vissa produkter erbjuder vi fri frakt, vilket då tydligt framgår på produktsidan.

Förseningar
Om leveransen blir försenad med mer än 30 dagar har du som kund rätt att häva köpet i enlighet med Konsumentköplagen. Vid hävning återbetalas hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran.

Ofullständig eller felaktig leverans
Om en vara saknas, är felaktig eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss omgående på support@lyxrea.se så hjälper vi dig att åtgärda felet i samråd med vår leverantör.

Transportskador
Kontrollera alltid paketet när du tar emot det. Om du upptäcker en skada som uppstått under transport ska detta anmälas till oss snarast möjligt, dock inom skälig tid.
För att vi ska kunna hjälpa dig krävs tydlig dokumentation i form av bilder eller video som visar skadan på både produkten och förpackningen. Utan bevis kan vi tyvärr inte driva ärendet vidare mot leverantören eller fraktbolaget.

Kontakt
Vid frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: support@lyxrea.se