Retur och återbetalning

Vi på lyxrea.se vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen och Konsumentköplagen

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan

Varor som returneras ska vara i ursprungligt skick oanvända i originalförpackning och med plomberingar eller skydd kvar

Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för örhängen och piercingsmycken när förpackningen brutits

För övriga smycken och klockor gäller ångerrätten men vid användning eller skada kan värdeminskningsavdrag göras

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten

Så returnerar du

Kontakta oss på support@lyxrea.se och ange ditt ordernummer

Vi skickar returinstruktioner och returadress

Returen ska skickas inom 14 dagar efter att du meddelat oss

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans pris samt standardfrakten ut till dig

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varan tillbaka eller du visat att den skickats

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet

Reklamation

Om en vara är defekt gäller reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen För att en reklamation ska behandlas krävs tydlig dokumentation i form av bilder eller video som visar felet från start Vid frågor kontakta oss via support@lyxrea.se

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till vår leverantör förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 199 kr

📩 Frågor
support@lyxrea.se